Avis Clients Maxitoys

Enseigne malhonnête et pas réglo. Article étiqueté à 4.99 euros il est passé en caisse à 17.99 elles n'ont jamais voulu me passer l'article au prix étiqueté et j'ai faillis me retrouver avec un "avoir" si je n'avais pas refusé donc obligation d'acheté un autre article... Leur supérieur hiérarchique au téléphone à refusé de passer l'article à 4.99. Vu que je n'étais pas contente la caissière m'a dit de me "détendre "car on allait trouver une solution.. elle était belle la solution j'ai rendu l'article et elle me la remboursée. La caissière et sa chef ont été d'une mauvaise fois inouïe. J'étais cliente chez eux ils ne me reverront plus. C'est pas les magasins de jouets qui manquent..... C'est celui de chasse sur rhône.

Commande de Noël jamais reçu jamais remboursé ! Mails jamais répondu !

Commande de jouet le 04 novembre pour Noël le colis est marqué comme livre alors que j’ai jamais reçu le colis.
Après 5 mail envoyer au SAV enfin un retour mais il refuse de me rembourser alors j’insiste et on m’accorde le remboursement le 18 décembre nous sommes maintenant le 1 janvier et aucun remboursement. C’est inadmissible je ne recommande pas ce site.

Attention ne rembourse pas comme précisé dans leur CGV, la réalité sanitaire a bon dos!

Commande passée le 30 novembre, payée, toujours en attente de préparation.
5 mails 0 réponses, honteux !
Je suis certain de ne jamais recevoir ni la commande ni le remboursement.

Commande passée il y a presque 1 mois toujours en status facturée (facturée immédiatement et sans délai). Depuis aucune information, status toujours inchangé et service client injoignable par téléphone (ils prétendent qu'ils ont un problème avec le standard pour la France) et aucune réponse par mail malgré de nombreuses relances. A fuir donc devant cette attitude scandaleuse

Très déçue par Maxitoys, ok problème sanitaire mais au moins répondez aux clients !! pour débiter les commandes là y'a pas de soucis de personnel !! pfff je n'ai toujours pas reçu ma commande du 14/11 ça fait donc un mois !! et relance par mail avec réponses automatiques et téléphone ne répond pas !! comment fait-on pour être rembourser??????

Beaucoup de choix et de belles promos pour les fêtes

J’ai fait une commande fin novembre, mon compte a été débité. Le 15 décembre sans nouvelle j’envoie un mail et maxi toys me répond que le jouet commandé (et payé) n’est plus disponible !
Je pense que si je ne les avais pas relancés je n’aurai plus eu aucune nouvelle. Lamentable !

bonjour
commande passée le 25 NOV, toujours en attente de prise en charge par la livreur .Nous sommes le 14 décembre est toujours pas de nouvelle malgré des mails et des appels sans réponse !!J'ai très peur pour noël ! j'en ai pour 200 euros de cadeaux . Il y a l'ensemble des cadeaux pour les enfants de ma famille ! Je suis très déçu !

Bonjour
Une commande passée le 28/11/2020, aucun suivi de ma commande, plusieurs messages envoyés, pas de retour, je m'inquiète de l'efficacité de cette enseigne, j'espère avoir un retour rapide avant Noël comme vous tous. Je ne recommande pas cette ensigne

Ces gens sont malhonnêtes !
J'ai acheté une console Switch à 239€ sur leur site, commande validée, facturée, encaissée, et une semaine après je reçois un mail laconique pour me dire qu'il y a eu un bug sur le prix et que la commande est annulée... (Au passage j'ai vu sur des sites web que je n'étais pas là seule, mais aussi, ô stupeur, que certains clients avaient bien reçu leur commande... Petits veinards)
Mais en compensation j'ai un magnifique bon d'achat de 15% sur le prochaine commande.
Hé bien ma prochaine commande ils ne risquent pas de la voir arriver !!!
Ils me plantent à 2 semaines de Noël, en plus j'ai loupé les offres du black friday, c'est parfait !!!!
Évidemment ils ne répondent pas aux mails et impossible de les joindre par téléphone.
Bonne chance si vous passez commande !